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Privacy policy

Privacy Policy

Testi aggiornati il 25/05/2018

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo n.196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e del Regolamento Ue 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR)

Per Sintex Servizi, la privacy dell'utente è fondamentale.

La presente informativa sulla privacy illustra quali sono i dati personali da noi raccolti, mediante le interazioni con l'utente e i prodotti, e le modalità con cui vengono utilizzati tali dati.

Offriamo una vasta gamma di servizi ai clienti e partner, dai prodotti server utilizzati per consentire il funzionamento dei servizi, ai software dedicati ad applicazioni di raccolta e gestione di informazioni e file. I riferimenti ai nostri prodotti presenti in questa informativa includono servizi, siti Web, App, software, Server e NewsLetter.

Consultare i dettagli specifici dei prodotti nella presente informativa sulla privacy, che forniscono informazioni aggiuntive su alcuni nostri prodotti.

Questa informativa si applica alle interazioni di Sintex Servizi con l'utente e ai prodotti Sintex Servizi elencati di seguito, nonché agli altri prodotti Sintex Servizi citati nel presente documento.


Dati personali raccolti

Sintex Servizi raccoglie dati per questioni di efficienza operativa e per fornire all'utente le migliori esperienze possibili con i nostri prodotti. L'utente fornisce tali dati direttamente, ad esempio quando crea un account, invia un abstract, esegue la registrazione a un evento, carica un documento correlato ad un servizio o ci contatta direttamente per assistenza. Alcuni di questi dati sono ottenuti registrando l'interazione dell'utente con i nostri prodotti, ad esempio utilizzando tecnologie come i cookie e ricevendo segnalazioni di errori o dati sull'utilizzo dal software in esecuzione.


Sintex Servizi acquisisce dati anche da terze parti

Proteggiamo i dati ottenuti da terze parti in base alle procedure descritte in questa informativa, oltre a eventuali ulteriori restrizioni imposte dall'origine dei dati. Queste origini di terze parti variano nel tempo, ma includono:

  • Social network quando si concede a un prodotto Sintex Servizi l'accesso ai propri dati su una o più reti;
  • Provider di servizi che consentano a Sintex Servizi di determinare una posizione in base all'indirizzo IP al fine di personalizzare determinati prodotti in base alla posizione;
  • Partner insieme ai quali Sintex Servizi offre servizi con i quali intraprende attività di marketing congiunto e/o disponibili pubblicamente, ad esempio database governativi aperti o altri dati di dominio pubblico.

L'utente ha possibilità di scelta dei dati raccolti da Sintex Servizi. Quando vengono richiesti i dati personali, può rifiutare. Tuttavia qualora si scelga di non fornire tali dati necessari tali prodotti o funzionalità potrebbero risultare inutilizzabili.

I dati raccolti dipendono dal contesto di interazione con Sintex Servizi. I dati raccolti possono includere i seguenti elementi:

  • Nome e dati di contatto. Sintex Servizi raccoglie nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto simili.
  • Sintex Servizi raccoglie password, suggerimenti per le password e informazioni di sicurezza simili utilizzati per l'autenticazione e l'accesso all'account.
  • Dati demografici. Sintex Servizi raccoglie dati sull'utente quali età, sesso, paese di residenza e lingua preferita.
  • Dati di pagamento. Sintex Servizi raccoglie i dati necessari per elaborare i pagamenti in caso di acquisti, ma NON raccoglie il numero del mezzo di pagamento (come il numero di una carta di credito) e il codice di sicurezza associato al mezzo di pagamento.
  • Dati relativi al dispositivo e all'utilizzo. Sintex Servizi raccoglie dati sul dispositivo e su come l'utente e il relativo dispositivo interagiscono con i prodotti Sintex Servizi. Ad esempio, Sintex Servizi raccoglie: Dati sull'utilizzo dei prodotti, Dati su dispositivo, connettività.
  • Segnalazioni di errori. Questi dati sono utili per eseguire la diagnosi di eventuali problemi dei prodotti utilizzati, nonché per migliorare i prodotti stessi e fornire soluzioni.
  • Sintex Servizi raccoglie dati sugli interessi dell'utente, come l'iscrizione ad un evento FAD o residenziale organizzato da Sintex Servizi. Oltre a quelli forniti esplicitamente, interessi e preferenze dell'utente possono anche essere ricavati o dedotti da altri dati raccolti ma questo NON viene mai fatto mediante strumenti informatici di profilazione.
  • Contatti e relazioni. Sintex Servizi raccoglie dati sui contatti e sulle relazioni qualora l'utente utilizzi un prodotto Sintex Servizi per gestire i contatti, ad esempio la mappa interattiva dell'area espositiva per gli eventi residenziali, oppure per comunicare o interagire con altre persone o organizzazioni.
  • Dati sulla posizione. Per i prodotti con caratteristiche avanzate relative alla posizione, Sintex Servizi raccoglie indirettamente e solo su autorizzazione mediante software di terze parti dati sulla posizione al solo scopo di migliorare la propria esperienza nell'utilizzo dei software.
  • Sintex Servizi raccoglie i contenuti dei file e delle comunicazioni dell'utente se necessari a fornire supporto per i prodotti utilizzati. Ad esempio, se si trasmette un file attraverso i propri form di invio dati, è necessario raccogliere il contenuto di tale file per far sì che entrambi gli utenti, mittente e ricevente, possano visualizzarlo, come richiesto dall'utente mittente. Se l'utente riceve un messaggio di posta elettronica mediante i software realizzati da Sintex Servizi, Sintex Servizi deve raccogliere il contenuto di quel messaggio per inviarlo alla cartella Posta in arrivo dell'utente, farlo visualizzare dall'utente, consentirgli di rispondere e memorizzarlo fino a quando l'utente non decida di eliminarlo. Altri dati vengono raccolti per fornire servizi di comunicazione all'utente, inclusi: riga dell'oggetto e corpo di un messaggio di posta elettronica, testo o altri contenuti di un messaggio istantaneo.
  • Se l'utente utilizza Servizi online, Sintex Servizi raccoglie i dati al solo scopo per cui tali dati sono stati inviati.
    Inoltre, Sintex Servizi raccoglie le informazioni fornite e il contenuto di messaggi inviati a Sintex Servizi, come feedback scritto dall'utente oppure domande e informazioni fornite per l'assistenza clienti. Quando l'utente contatta Sintex Servizi, ad esempio per l'assistenza, le conversazioni telefoniche o le sessioni via mail con i rappresentanti possono essere monitorate ma NON registrate.

Le sezioni specifiche per ogni prodotto indicate qui di seguito descrivono le procedure di raccolta dei dati applicabili all'uso di tali prodotti.


Modalità di utilizzo dei dati personali

Sintex Servizi sfrutta i dati raccolti principalmente per due motivi, descritti in maggiore dettaglio di seguito: (1) gestire la propria attività e fornire (con miglioramenti e personalizzazioni) i prodotti offerti e (2) inviare comunicazioni, incluse le comunicazioni promozionali per gli scopi sopra descritti, Sintex Servizi combina i dati raccolti per garantire un'esperienza più uniforme ma NON esegue una profilazione automatica.


Offerta e miglioramento dei prodotti Sintex Servizi

Sintex Servizi sfrutta i feedback per fornire e migliorare i prodotti offerti. Queste includono il funzionamento dei prodotti, il mantenimento e il miglioramento delle prestazioni dei prodotti, lo sviluppo di nuove funzionalità, lo svolgimento di ricerche e la fornitura di assistenza ai clienti. Esempi di questi tipi di utilizzi includono quanto segue:

  • Offerta di prodotti. Sintex Servizi utilizza i dati per portare a termine le transazioni e offrire i propri prodotti all'utente.
  • Assistenza clienti. Sintex Servizi utilizza i dati per eseguire la diagnosi di problemi relativi ai prodotti e servizi di assistenza.
  • Miglioramento del prodotto. Sintex Servizi utilizza i dati per migliorare costantemente i propri prodotti, tra cui l'aggiunta di nuove caratteristiche o funzionalità. Ad esempio, Sintex Servizi utilizza le segnalazioni di errore per migliorare le funzionalità di sicurezza, i dati sull'utilizzo per determinare a quali nuove funzionalità assegnare la priorità.
  • Sintex Servizi sfrutta i dati raccolti per comunicare con l'utente e personalizzare le proprie comunicazioni. Ad esempio, Sintex Servizi può contattare l'utente tramite telefono, posta elettronica o altri mezzi per informarlo quando un abbonamento sta per scadere, discutere del proprio account di licenza, della disponibilità di aggiornamenti relativi alla sicurezza, aggiornarlo o richiedere informazioni relative a un servizio o a una richiesta di assistenza o chiedergli di intervenire per mantenere il proprio account attivo.


Motivazioni della condivisione dei dati personali

Sintex Servizi condivide i dati personali con il consenso dell'utente o in base alle esigenze per completare transazioni o fornire un servizio richiesto o autorizzato dall'utente. Ad esempio, Sintex Servizi condivide i contenuti con terze parti quando l'utente lo consente, ad esempio per l'acquisto di un biglietto di viaggio, la condivisione di foto e documenti su piattaforme dedicate proprietarie e non di Sintex Servizi o il collegamento di account con un altro servizio. Quando l'utente fornisce dati di pagamento per un acquisto, Sintex Servizi condivide i dati di pagamento con banche e altri enti addetti all'elaborazione delle transazioni di pagamento o ad altri servizi finanziari, per la prevenzione delle frodi e per la riduzione del rischio di credito.

Inoltre, Sintex Servizi condivide dati personali tra le proprie società affiliate e controllate. Sintex Servizi condivide dati personali anche con fornitori o agenti che lavorano per suo conto, per gli scopi descritti nella presente informativa. Ad esempio, compagnie incaricate da Sintex Servizi di fornire prodotti collegati ad eventi congressuali residenziali, supporto all'assistenza o di aiutare nella protezione di sistemi e servizi di Sintex Servizi, potrebbero avere la necessità di accedere ai dati personali per offrire determinate funzionalità. In tal caso, le aziende devono rispettare i requisiti di privacy e sicurezza dei dati di Sintex Servizi e non sono autorizzate a utilizzare i dati personali ricevuti da Sintex Servizi per qualsiasi altro scopo. Sintex Servizi può ricorrere alla divulgazione dei dati personali anche nel caso di transazioni aziendali quali fusione o vendita di beni.

Infine, Sintex Servizi accede, trasferisce, divulga e conserva i dati personali, compresi i contenuti dell'utente (come il contenuto dei messaggi di posta elettronica o i file nelle di condivisione), quando in buona fede ritiene sia necessario per:

  • rispettare la legge in vigore o rispondere a un procedimento legale valido, incluso da forze dell'ordine e agenzie governative;
  • proteggere i clienti Sintex Servizi, ad esempio per prevenire posta indesiderata o tentativi di frode agli utenti da parte dei prodotti Sintex Servizi oppure per aiutare a prevenire la perdita di vite o gravi infortuni alle persone;
  • applicare e mantenere la sicurezza dei prodotti Sintex Servizi, inclusa la prevenzione o il blocco di un attacco sui sistemi o sulle reti Sintex Servizi; oppure proteggere diritti o proprietà di Sintex Servizi, come far rispettare i termini che disciplinano l'utilizzo dei servizi. Tuttavia, qualora Sintex Servizi riceva informazioni che indicano l'utilizzo da parte di terzi dei suoi servizi per diffondere proprietà Sintex Servizi intellettuali o fisiche rubate, Sintex Servizi non analizzerà i contenuti privati dei clienti autonomamente, ma potrebbe rivolgersi alle autorità giudiziarie.

Alcuni dei prodotti Sintex Servizi includono collegamenti a prodotti di terze parti che prevedono informative sulla privacy diverse da quelle di Sintex Servizi. Se si forniscono dati personali a questi prodotti, i dati sono soggetti all'informativa sulla privacy del prodotto specifico.


Modalità di accesso e controllo dei dati personali dell'utente

L'utente a seconda del prodotto Sintex Servizi che sta utilizzando può visualizzare, modificare i propri dati personali online. Le modalità di accesso o controllo dei dati personali dipendono dai prodotti in uso. In ogni caso l'utente può richiedere l'accesso ai propri dati scrivendo una email a: privacy@sintexservizi.it


Cookie e tecnologie simili

Sintex Servizi utilizza i cookie (piccoli file di testo nel dispositivo) o tecnologie simili per offrire i propri siti Web e i servizi online e semplificare la raccolta dei dati. Il testo all'interno di un cookie spesso prevede una stringa di numeri e lettere che identifica in modo univoco l'utente, ma può anche contenere altre informazioni.


Modalità di utilizzo da parte di Sintex Servizi di cookie e tecnologie simili

Sintex Servizi sfrutta i cookie e tecnologie simili per diversi scopi, a seconda del prodotto, tra cui:

  • Archiviazione di preferenze e impostazioni. Nel dispositivo dell'utente potrebbero essere archiviate impostazioni che permettono ai prodotti Sintex Servizi di funzionare correttamente o che mantengono le preferenze nel tempo.
  • Accesso e autenticazione. Quando si esegue l'accesso a un sito Web con l'account personale dell'utente, Sintex Servizi archivia un numero di ID univoco e l'orario di accesso in un cookie crittografato nel dispositivo dell'utente. Tale cookie consente all'utente di spostarsi tra le pagine del sito senza dover effettuare nuovamente l'accesso a ogni pagina. Inoltre, l'utente può salvare le informazioni di accesso in modo che non sia necessario effettuare l'accesso ogni volta che si torna nel sito.
  • Sintex Servizi utilizza i cookie per rilevare frodi e abusi dei propri siti Web e servizi.
  • Archiviazione delle informazioni fornite dall'utente a un sito Web. Quando si forniscono informazioni o si aggiungono prodotti a un carrello durante gli acquisti in siti Web Sintex Servizi, Sintex Servizi archivia i dati in un cookie per memorizzare i prodotti e le informazioni aggiunti.
  • Social media. Alcuni dei nostri siti Web includono cookie di social media, inclusi quelli che consentono agli utenti connessi al servizio dei social media di condividere contenuti tramite tale servizio.
  • Sintex Servizi utilizza cookie per consentire all'utente di fornire feedback su un sito Web.

Alcuni dei cookie utilizzati comunemente sono elencati di seguito. L'elenco non è esaustivo, ma ha lo scopo di illustrare i motivi principali per cui vengono tipicamente impostati i cookie. Se un utente visita un sito Web Sintex Servizi, il sito potrebbe configurare alcuni o tutti i cookie seguenti:

Tipologia di Cookie

Cookies Prima parte - Tecnici e funzionali

Provenienza

Sito

Finalità

Recuperare le impostazioni dell'utente (salvare la sessione dell'utente e ricordare alcune impostazioni come le impostazioni di accessibilità)

Durata

Cookie persistente

Tipologia di Cookie

Cookies di terzi - Condivisone sui Social Network

Provenienza

Facebook, AddThis

Finalità

Personalizzazione del contenuto e possibilità di condivisione

Durata

2 settimane dall'ultimo accesso al sito


Cosa sono i Cookies

I cookies sono piccoli file di testo inviati all'utente dal sito web visitato. Vengono memorizzati sull’hard disk del computer, consentendo in questo modo al sito web di riconoscere gli utenti e memorizzare determinate informazioni su di loro, al fine di permettere o migliorare il servizio offerto.

Esistono diverse tipologie di cookies. Alcuni sono necessari per poter navigare sul Sito, altri hanno scopi diversi come garantire la sicurezza interna, amministrare il sistema, effettuare analisi statistiche, comprendere quali sono le sezioni del Sito che interessano maggiormente gli utenti o offrire una visita personalizzata del Sito.

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I cookies tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell'informazione esplicitamente richiesto dall'abbonato o dall'utente a erogare tale servizio.

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Alcune funzionalità dei prodotti Sintex Servizi dipendono dai cookie. Qualora l'utente scelga di bloccare i cookie, potrebbe non riuscire ad accedere o a utilizzare tali funzionalità e le preferenze che si basano sui cookie potrebbero andare perse. Se si eliminano i cookie, le impostazioni e le preferenze da essi controllate, verranno cancellate e potrebbe essere necessario ricrearle.


Sicurezza dei dati personali

Sintex Servizi si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali degli utenti. Per proteggere i dati personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati sono impiegate diverse tecnologie e procedure di protezione. Ad esempio, i dati personali forniti sono memorizzati su sistemi computerizzati ad accesso limitato, installati in locali controllati. La trasmissione di dati estremamente riservati (come la password) su Internet viene protetta mediante la crittografia.
Dove sono memorizzati ed elaborati i dati personali

I dati personali raccolti da Sintex Servizi possono essere memorizzati nell'area europea ma elaborati nell'area geografica dell'utente e della sede di Sintex Servizi.


Mantenimento dei dati personali

Sintex Servizi conserva i dati personali quanto necessario per fornire i prodotti e realizzare le richieste dall'utente o per altri motivi fondamentali, come il rispetto degli obblighi legali, la risoluzione di dispute e l'applicazione dei contratti Sintex Servizi. Poiché queste esigenze possono variare per i diversi tipi di dati nel contesto dei differenti prodotti, i periodi di conservazione effettivi possono variare in modo significativo. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

Il tempo per il quale i dati personali sono necessari per fornire i prodotti e gestire l'attività di Sintex Servizi. Sono incluse operazioni come il mantenimento e il miglioramento delle prestazioni di questi prodotti, il mantenimento della sicurezza dei sistemi e il mantenimento di record aziendali e finanziari appropriati. Si tratta della regola generale che stabilisce la linea di base per la maggior parte dei periodi di conservazione dei dati.

La fornitura, la creazione o la gestione dei dati da parte dei clienti, con l'aspettativa che Microsoft li conserva fino a quando non vengono rimossi con il loro consenso. Gli esempi includono un documento archiviato in area comune di distribuzione o un messaggio e-mail mantenuto nella posta in arrivo di Sintex Servizi.

Gli eventuali obblighi legali o contrattuali da parte di Sintex Servizi o simili per la conservazione dei dati. Gli esempi includono leggi di conservazione dei dati obbligatori nella giurisdizione applicabile, ordini governativi relativi alla conservazione dei dati rilevanti a un'indagine per un'analisi approfondita o a scopo di controversia legale.


Modifiche alla presente informativa

Sintex Servizi aggiornerà la presente Informativa sulla privacy quando necessario, per rispondere a feedback dei clienti e a variazioni dei propri prodotti. In caso di modifiche a questa informativa, verrà modificata la data di "ultimo aggiornamento" all'inizio del documento. In caso di modifiche sostanziali all'informativa o qualora Sintex Servizi decida di modificare le modalità di utilizzo dei dati personali, tali modifiche saranno pubblicate in maniera visibile prima che abbiano effetto oppure notificate direttamente all'utente. Si consiglia di rivedere periodicamente la presente informativa sulla privacy per rimanere informati sulle modalità di protezione dei dati adottate da Sintex Servizi.


Come contattare Sintex Servizi

Per domande di natura tecnica o per assistenza, per ulteriori informazioni sulle offerte di Sintex Servizi, per domande riguardo prodotti Sintex Servizi utilizzare l'indirizzo di contatti o assistenza tecnica pubblicato nel prodotto e sito web stesso.
In caso di dubbi o reclami riguardanti la privacy oppure di domande per il Data Protection Officer di Sintex Servizi, l'utente potrà utilizzare il seguente indirizzo email: privacy@sintexservizi.it. Sintex Servizi invierà una risposta ai dubbi o alle domande entro 30 giorni.

Salvo laddove diversamente indicato, Sintex Servizi è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite i prodotti soggetti alla presente informativa. L'indirizzo è Sintex Servizi s.r.l. - Via Antonio da Recanate, 2 20124, MILANO Tel. +39 02 66703640.